FAQ
HÄUFIGE FRAGEN
Bezahlung & Versand
- Wie kann ich zahlen?
Du kannst bei uns via Vorkasse und Paypal zahlen.
2. Wie hoch sind eure Versandkosten?
Die auf den Produktseiten genannten Preise enthalten gemäß UStG §19 (Deutschland) keine gesetzliche Mehrwertsteuer.
Für den Versand nach Deutschland berechnen wir dir eine Versandpauschale, die je nach Produkt und Umfang der Bestellung zwischen 1,70 und 9,49 EUR liegt. Wohnst du in Österreich, der Schweiz, Belgien oder Frankreich berechnen wir den Versand individuell, mind. Zahlst du jedoch 5 EUR. Ab einem Bestellwert von 150 EUR ist der Versand in Deutschland kostenfrei.
Bei Lieferungen in die Schweiz erfolgt die Rechnungsstellung Netto (abzüglich MwSt). Der korrekte Nettobetrag wird im Bestellvorgang und in der Auftragsbestätigung angegeben. Spezifische Steuern und Einfuhrabgaben bei Lieferung in ein Nicht-EU-Mitgliedsland sind vom Besteller der Waren bei den zuständigen Behörden des Einfuhrlandes zu deklarieren und zu zahlen.
Die tatsächlich anfallenden Versandkosten werden im Warenkorb und vor der Bestellbestätigung angezeigt.
3. Kann ich meine Lieferung verfolgen?
Du kannst deine Bestellung ab Versand über die Sendungsverfolgung nachverfolgen. Dazu bekommst du eine separate E-Mail von DHL. Kleine Warensendungen können aktuell nicht nachverfolgt werden. Du bekommst hier aber eine Versandbestätigung, die wir dir per Email zuschicken.
4. Wie versendet ihr?
Wir verschicken standardmäßig alle unsere Produkte via Deutsche Post und DHL.
5. Wie lange dauert der Versand bei euch?
Die durchschnittliche Lieferdauer innerhalb Deutschlands beträgt 6-8 Werktage. Nach Österreich, Belgien, Frankreich und in die Schweiz kann es zwischen 5-14 Tage dauern. Die Lieferzeiten können je nach Verfügbarkeit der Produkte variieren.
6. Verpackungen
Unsere Produkte werden soweit es uns möglich ist in Kartons und Umschlägen versandt die bereits genutzt wurden. Wir wollen damit Ressourcen und die Umwelt schonen und können dadurch ebenfalls unsere Versandkosten für euch geringer halten.
Rücksendung
- Du hast deine Meinung geändert?
Leider können wir dir noch keinen kostenlosen Rückversand anbieten. Das bedeutet: Die ursprünglichen Versandkosten können nicht erstattet werden und du bist für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.
Richte deine kostenpflichtige Rücksendung bitte an:
Sow Couture
Heimatstraße 4
79102 Freiburg
- Wie sende ich etwas zurück?
Wenn du die gekaufte Ware aus irgendeinem Grund doch nicht magst, kannst du sie gerne wieder an uns zurücksenden. Schreibe uns hierfür einfach eine E-Mail und wir lassen dir alle Infos zur Retoure zukommen.
Retouren die nicht vorher via E-Mail angekündigt wurden, können leider nicht akzeptiert werden. Sobald du deine Lieferung erhalten hast, kannst du uns die Ware innerhalb von 14 Tagen zurückschicken. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung über die Zahlungsoption, die du gewählt hast.
Wir weisen explizit darauf hin, dass maßgeschneiderte Ware nicht zurückgenommen wird, sofern sie keine Produktionsmängel aufweist.
Pflegehinweise
1. Woraus sind unsere Produkte gemacht?
Alle Materialien werden unter größter Sorgfalt ausgesucht und jedes Produkt im Shop ist ein handgefertigtes Unikat nach Maßanfertigung beziehungsweise in kleiner Auflage. Die Holzstempel für die Wachsdrucke werden speziell für uns angefertigt. Wir arbeiten mit professionellen Färbern und Tischlern, die das traditionelle Kunsthandwerk über Generationen überliefert haben.
Die Baumwollstoffe beziehen wir aus Senegal und Mauretanien, Farbe und Wachs aus Senegal. Die Naturfarben stellen wir in unserem Atelier selbst her.
2. Pflegehinweise für Kleider und Textilien
Grundsätzlich sollten alle Kleider, Textilien und Meterware nach dem Kauf nach Farben getrennt und allein, also nicht vermischt mit anderer Wäsche, bei 30 Grad gewaschen werden (Buntwäsche-Programm), da bei den ersten 2-3 Wäschen noch Farbe ausgewaschen wird. Danach können Heimtextilien und Meterware problemlos bei 60 bis 100 Grad gewaschen werden ohne auszubleichen. Die Kleidungsstücke vertragen zwar auch hohe Temperaturen, aber um die meist etwas dünneren Stoffe zu schonen reicht eine Buntwäsche bei 40-60 Grad. Wir verwenden handelsübliches Buntwaschmittel (Weichspüler ist nicht nötig) und bügeln unsere Kleidung vor dem Verkauf.
3. Unsere Stoffe
Wir verwenden 6 verschiedene Stoffarten für unsere Waxprints:
- Mailouse – 100% Viscose, ein Stoff aus Mauretanien, der sehr weich fällt und seidig glänzt, wird v.a. für Schals oder auf Wunsch auch für Kleider verwendet. Breite max. 80cm.
- Tissu léger – 100% pure Baumwolle, ideal für Kleidung
- Bazin – ein in sich gemusterter Baumwollstoff mit eingewebten Motiven, typisch für senegalesische Kleidung, wird v.a. in Deutschland hergestellt
- Malikane lourd – ein sehr dicker, robuster Baumwollstoff, den wir v.a. für Heimtextilien, wie Tischdecken, Bettwäsche und Vorhänge verwenden. Etwas vergleichbares ist auf dem europäischen Markt nur schwer zu finden.
- Malikane moyen – ähnelt dem Malikane lourd, ist nur einen Tick dünner und bietet sich aufgrund der geringeren Breite von 80cm v.a. für kleine Tischdecken an.
- Malikane léger – ein sehr dünner Baumwollstoff, der aufgrund seiner Transparenz meist zum füttern/verstärken genutzt wird, z.B. bei Röcken und Kleidern.
About
- Wer macht unsere Produkte?
Unsere Produkte werden mit viel Liebe und Engagement von unseren NäherInnen und FärberInnen in Guelakh, Senegal hergestellt. Der Großteil unserer MitarbeiterInnen stammt aus dem Dorf oder der Region. Einer unserer Mitarbeiter kommt sogar aus Guinea angereist.
- Nachhaltigkeit und Fair Fashion
Wir legen großen Wert darauf, unsere Produktion und Textilien so nachhaltig wie möglich herzustellen. Dazu gehört, dass wir unser Atelier in Guelakh, Senegal komplett mit Solarstrom betreiben und Rohstoffe wie Wachs, Verpackungsmaterial und Stoffreste wiederverwenden.
Eine langfristiges gesichertes Arbeitsverhältnis mit fairer Bezahlung für unsere MitarbeiterInnen ist der Grundpfeiler unserer Arbeit. In unserem Atelier mit angeschlossenem Internat bilden wir seit über 20 Jahren junge Menschen zu NäherInnen und FärberInnen aus.
- Spenden
Mit jedem Kauf unterstützt du eine Non-Profit-Organisation, die den Dorfbewohnern in Guelakh (Senegal) und unseren Mitarbeitern bei Sow Couture zu Gute kommt: Ungefähr ein Drittel der Erlöse des Shops gehen an die „G.I.E des Jeunes Eleveurs d Guelakh“, die Dachorganisation unseres Hilfsprojekts im Dorf und an unser Fair Fashion Label “Sow Couture”.