Conditions Générales

Contenu

1. Champ d’application
2. Produits, commandes et offres
3. Informations précontractuelles – acceptation du client
4. Droit applicable, langues du contrat, enregistrement
5. Conditions et modes de retour
6. Conditions d’expédition et livraisons
7. Reserve de propriété et risques
8. Prix et conditions de paiement
9. Dommages liés au transport
10. Garanties légales
11. Responsabilité
12. Litiges
13. Droit applicable et donnés à caractère personnel
14. Les retours

1. Champ d’Application

2. Produits, commandes et offres

La présentation des produits dans la boutique en ligne n’est pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer une commande.Les descriptions de services dans les catalogues et sur les sites Internet du vendeur n’ont pas le caractère d’assurance ou de garantie.

Toutes les offres sont valables “jusqu’à épuisement des stocks”, sauf indication contraire pour les produits. Incidemment, les erreurs restent réservées.

3. Informations précontractuelles – Acceptation du client

Le contrat d’achat est conclu avec le vendeur. En plaçant les produits dans la boutique en ligne, nous soumettons une offre ferme de conclure un contrat pour ces articles. Vous pouvez d’abord placer nos produits dans le panier sans engagement et corriger vos entrées à tout moment avant de soumettre votre commande ferme en utilisant les aides à la correction fournies et expliquées dans le processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous cliquez sur le bouton de commande pour accepter l’offre pour les marchandises dans le panier. Le vendeur adresse alors au client un accusé de réception automatique par e-mail dans lequel la commande du client est à nouveau répertoriée et que le client peut imprimer grâce à la fonction « Imprimer » (confirmation de commande). L’accusé de réception automatique atteste uniquement de la réception de la commande du client par le vendeur et ne vaut pas acceptation de la demande.Le contrat de vente n’est conclu que lorsque le vendeur renvoie le produit commandé au client, le remet ou l’expédie dans les 2 jours a confirmé le client dans les 2 jours par un second e-mail, une confirmation explicite de la commande ou l’envoi de la facture.

Si le vendeur autorise le paiement à l’avance, le contrat est conclu avec la fourniture des coordonnées bancaires et la demande de paiement. Si, malgré la date d’échéance, le vendeur n’a pas reçu le paiement dans les 10 jours calendaires après l’envoi de la confirmation de commande, même après une nouvelle demande, le vendeur résilie le contrat avec pour conséquence que la commande est nulle et le vendeur a aucune obligation de livraison. La commande est alors exécutée pour l’acheteur et le vendeur sans autre conséquence. Une réservation de l’article pour prépaiement est donc effectuée pour un maximum de 10 jours calendaires.

4. Droit applicable, langues du contrat, enregistrement

4.1 Seule la langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.

4.2 Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les données de la commande et nos conditions générales sous forme de texte.

4.3 Le traitement des commandes et le contact sont généralement effectués par courrier électronique et le traitement automatisé des commandes. Le client doit s’assurer que l’adresse e-mail qu’il a fournie pour le traitement de la commande est correcte, afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l’utilisation de filtres SPAM, le client doit s’assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou des tiers mandatés par le vendeur pour traiter la commande puissent être livrés.

4.3 Vous pouvez contacter notre service client pour toute question, réclamation et réclamation par email à sow_couture@posteo.net

5) Conditions et modes de retour

5.1 Les consommateurs disposent généralement d’un droit de rétractation.

5.2 Des informations plus détaillées sur le droit d’annulation peuvent être trouvées dans la politique d’annulation du vendeur.

5.3 En cas d’annulation, le client doit supporter les frais directs du retour. En dérogation à cela, le client ne prend pas en charge les frais d’expédition si les marchandises commandées ont été livrées de manière incorrecte ou défectueuse.

6. Conditions d’expédition et Livraisons

6.1 En plus des prix indiqués, le vendeur facture des frais d’expédition pour la livraison. Les frais de port sont clairement communiqués à l’acheteur sur une page d’information distincte et lors du processus de commande. La livraison des marchandises a lieu sur l’itinéraire d’expédition à l’adresse de livraison indiquée par le client, sauf convention contraire. Lors du traitement de la transaction, l’adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du vendeur est déterminante. À la différence de cela, lors du choix du mode de paiement PayPal, l’adresse de livraison enregistrée par le client chez PayPal au moment du paiement est déterminante.

6.2 En plus des prix des produits indiqués, les frais d’expédition sont ajoutés. Vous pouvez en savoir plus sur le montant des frais de port dans les offres.

6.3 Nous livrons uniquement par la poste. Malheureusement, il n’est pas possible de récupérer les marchandises vous-même ; nous ne livrons pas aux stations d’emballage.

6.4 Si le produit commandé n’est pas disponible parce que le vendeur n’est pas fourni avec ce produit par son fournisseur sans faute de sa part, le vendeur peut résilier le contrat. Dans ce cas, le vendeur informera immédiatement le client et, le cas échéant, proposera la livraison d’un produit comparable. Si aucun produit comparable n’est disponible ou si le client ne souhaite pas qu’un produit comparable lui soit livré, le vendeur remboursera immédiatement au client toute contrepartie déjà versée.

6.5 Les clients sont informés des délais de livraison et des restrictions de livraison (par exemple, restriction des livraisons dans certains pays) sur une page d’information séparée ou dans la description du produit respectif.

7) Reserve de propriété et risques

Les marchandises livrées restent la propriété du vendeur jusqu’à leur paiement intégral. Si un paiement anticipé a été convenu, la livraison aura lieu après réception du montant de la facture. Si le vendeur verse un acompte, il conserve la propriété des marchandises livrées jusqu’au paiement intégral du prix d’achat dû. Si la livraison de la marchandise échoue en raison de la faute de l’acheteur malgré trois tentatives de livraison, le vendeur peut résilier le contrat. Tout paiement effectué sera remboursé immédiatement au client.

8. Prix et conditions de paiement

8.1 Tous les prix indiqués sur le site Web du vendeur sont conformes à 19§ UStG. à l’exclusion de la taxe de vente légale applicable. Tous les frais de livraison et d’expédition supplémentaires qui peuvent survenir sont spécifiés séparément dans la description du produit respectif.

8.2 Les méthodes de paiement suivantes sont généralement disponibles dans notre boutique :

8.2.1 PayPal
Lors du paiement en utilisant l’un des modes de paiement proposés par PayPal, le paiement est traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal »), sous réserve des Conditions d’utilisation de PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua / useragreement-full ou – si le client n’a pas de compte PayPal – sous réserve des conditions de paiement sans compte PayPal, qui peuvent être consultées à l’adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/ Privacywax-plein. Au cours du processus de commande, vous serez redirigé vers le site Web du fournisseur en ligne PayPal. Afin de pouvoir payer le montant de la facture via PayPal, vous devez y être enregistré ou d’abord vous inscrire, légitimer avec vos données d’accès et nous confirmer l’instruction de paiement. Après avoir passé la commande dans la boutique, nous demandons à PayPal d’initier la transaction de paiement. La transaction de paiement sera effectuée automatiquement par PayPal immédiatement après. Vous obtiendrez plus d’informations au cours du processus de commande.

8.3 Si la date d’échéance du paiement est déterminée selon le calendrier, le client est déjà en défaut en manquant la date. Dans ce cas, le client doit payer les intérêts moratoires légaux.

8.4 L’obligation du client de payer des intérêts moratoires n’empêche pas le vendeur de faire valoir d’autres dommages causés par le défaut.

8.5 Le client n’a le droit de compenser que si ses contre-prétentions ont été légalement établies ou reconnues par le vendeur. Le client ne peut exercer un droit de rétention que si les réclamations résultent de la même relation contractuelle.

9. Dommages liés au transport

Si les marchandises sont livrées avec des dommages de transport évidents, veuillez signaler ces erreurs au livreur dès que possible et contactez-nous immédiatement. L’absence de réclamation ou de contact avec vous n’a aucune conséquence sur vos réclamations légales et leur application, en particulier vos droits de garantie. Cependant, ils nous aident à faire valoir nos propres réclamations contre le transporteur ou l’assurance transport.

10. Garanties légales

La garantie est déterminée conformément aux dispositions légales. Le droit légal à la responsabilité pour les défauts s’applique. Des informations sur les éventuelles garanties supplémentaires et leurs conditions précises peuvent être trouvées avec le produit et sur les pages d’informations spéciales de la boutique en ligne. Les marchandises livrées par le vendeur ne sont garanties que si cela a été expressément donné. Les clients sont informés des conditions de garantie avant le lancement du processus de commande.

11. Responsabilité

Nous sommes toujours pleinement responsables des réclamations fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou agents d’exécution
• en cas d’atteinte à la vie, à un membre ou à la santé
• en cas de manquement volontaire ou par négligence grave à une obligation
• en cas de promesses de garantie, si convenues, ou
• dans la mesure où le champ d’application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.
En cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles, dont l’exécution permet en premier lieu la bonne exécution du contrat et dont le partenaire contractuel peut régulièrement se prévaloir (obligations cardinales) par négligence légère de notre part , nos représentants légaux ou agents d’exécution, le montant de la responsabilité est prévisible au moment de la conclusion du contrat Dommage limité, dont la survenance est généralement prévisible.
Dans le cas contraire, les demandes de dommages-intérêts sont exclues.

12. Litiges

12.1 La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne sous le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant des contrats d’achat ou de service en ligne dans lesquels un consommateur est impliqué.
12.2 Nous ne sommes ni disposés ni obligés de participer à une procédure de règlement des différends devant un conseil d’arbitrage des consommateurs
12.3 La langue du contrat est l’allemand.

13. Droit applicable et donnés à caractère personnel

13.1 Le client peut imprimer le texte du contrat avant de passer la commande au vendeur en utilisant la fonction d’impression de son navigateur dans la dernière étape de la commande.

13.2 Le vendeur envoie également au client une confirmation de commande avec toutes les données de la commande à l’adresse e-mail qu’il a fournie. Avec la confirmation de commande, le client reçoit également une copie des conditions générales ainsi que la politique d’annulation et des informations sur les frais d’expédition ainsi que les conditions de livraison et de paiement. De plus, nous sauvegardons le texte du contrat, mais ne le rendons pas accessible sur Internet.

13.3 La loi de la République fédérale d’Allemagne s’applique à toutes les relations juridiques entre les parties, à l’exclusion des lois sur l’achat international de biens meubles. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s’applique que dans la mesure où la protection accordée par les dispositions impératives de la loi de l’État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle n’est pas retirée.

14. Les retours

Politique d’annulation et formulaire d’annulation

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Les consommateurs ont droit à un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes, selon lesquelles un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont principalement ni commerciales ni indépendantes :

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A. Droit de rétractation

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Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, avez pris possession de la dernière marchandise.

Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous devez envoyer une déclaration claire (par exemple une lettre envoyée par la poste ou par e-mail) de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint à cet effet, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer votre notification d’exercice de votre droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences du retrait

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous aurons remis tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix d’un type de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons. ), à rembourser immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction d’origine, à moins que quelque chose d’autre n’ait été expressément convenu avec vous ; En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et dans tous les cas au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informé de la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Vous supportez les frais directs de retour des marchandises.

Vous ne devez payer pour toute perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est due à une manipulation de la marchandise qui n’est pas nécessaire pour vérifier la nature, les propriétés et la fonctionnalité de la marchandise.

informations générales

1) Veuillez éviter d’endommager et de contaminer les marchandises. Veuillez nous renvoyer les marchandises dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires et tous les composants d’emballage. Si nécessaire, utilisez un emballage extérieur protecteur. Si vous n’avez plus l’emballage d’origine, veuillez utiliser un emballage approprié pour assurer une protection adéquate contre les dommages pendant le transport.

2) Veuillez ne pas nous renvoyer les marchandises en port dû.

3) Veuillez noter que les numéros 1-2 susmentionnés ne sont pas une condition préalable à l’exercice effectif du droit de rétractation.

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B. Formulaire de rétractation

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Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.

À

Constanze Truie

Heimatstrae 4

79102 Fribourg

Allemagne

Courriel : sow_couture@posteo.net

Je/nous (*) révoque par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l’achat des biens suivants (*) / la fourniture du service suivant (*)

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Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________

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Nom du ou des consommateurs

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Adresse du ou des consommateurs

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Signature du ou des consommateurs (uniquement si celle-ci est communiquée sur papier)

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Date

(*) Supprimer le cas échéant